ИТ-Консультант/Специалист ИТ

Наша компания разрабатывает и внедряет программные продукты, и один из таких продуктов — Service Desk Итилиум.

Service Desk Итилиум — первое российское решение по управлению ИТ-услугами на платформе 1С. С помощью Итилиум можно управлять работой службы технической поддержки. Система отлично зарекомендовала себя для автоматизации услуг как в сфере IT, так и в других областях сервисного обслуживания.

Наши клиенты: Ricoh Rus, «АНИ Пласт», «Рив Гош» и многие другие.

Количество проектов увеличивается, растет и потребность в специалистах!

Какие будут задачи

  • Фиксация и согласование требований заказчика к информационным системам (ИС)
  • Установка и настройка ИС для заказчика
  • Разработка регламентов процессов и инструкций по работе в ИС
  • Консультирование и обучение пользователей работе в ИС и по внедряемым процессам в рамках проектов
  • Высшее образование (в области ИТ, математическое, техническое)
  • Опыт работы в ИТ, желание развиваться в направлении автоматизации ИТ-процессов
  • Опыт работы с системами класса Service Desk/Help Desk
  • Вам интересно делиться изученным и используемым с другими
  • Вы умеете слушать, объяснять, убеждать
  • Ваша деловая переписка и написанные вами документы не нуждаются в  исправлениях
  • Среднемесячная зарплата на этой позиции — 50 000 рублей
  • Систему наставничества и индивидуальный план адаптации в должности с учетом навыков
  • Современный подход к управлению работой, временем, задачами
  • График работы с 9:30 до 18:30, 5/2 (суббота, воскресенье - выходные)
  • Работу из любого уголка мира или в офисе в центре Советского района Брянска
  • Вкусный кофе, угощения, спортивный уголок
  • Профильное обучение и сертификация — за счет компании

Зарплата

от 50 000 ₽

Условия

  • Работа удаленно
  • Полный рабочий день
  • Система наставничества
  • Испытательный срок — 3 месяца
Смотреть на hh.ru

Специалисты команды техподдержки — консультанты, которые предлагают клиентам способы оптимизации бизнес-процессов с помощью функциональных возможностей, партнеров — учат быть с системой «на ты». Они внимательно слушают клиентов, и никогда не оставят пользователей один на один с технической проблемой. Главные качества ребят из техподдержки «Деснол Софт» — внимание к деталям и умение убеждать. А еще они занимаются переводами с технического языка на общедоступный русский.

Мы занимаемся развитием созданной нами экосистемы решений для управления услугами Service Desk Итилиум, а также проектами по ее внедрению и сопровождению, обучению пользователей работе в ней. Решение для управления IT-услугами разработано нами на основе передового опыта ITIL/ITSM и отечественной практики с учетом ISO 20 000 — международного стандарта для управления и обслуживания IT-сервисов. Проекты внедрения Итилиум неоднократно признавались лучшими на конкурсах «itSMF Проект года», «1С:Проект года». Деловые партнеры уверены в нас: 1 200+ компаний управляют услугами в Итилиум. А мы, в свою очередь, уверены в наших продуктах, программистах, консультантах.

  • Мы ищем ИТ-консультанта/специалиста ИТ с высшим техническим или инженерным образованием и опытом работы с системами класса Service Desk/Help Desk
  • Вам предстоит: фиксировать и согласовывать требования заказчиков к информационным системам (ИС), устанавливать и настраивать ИС для заказчиков, разрабатывать документацию по процессам управления ИТ, консультировать и обучать пользователей работе в ИС
  • Заработную плату от 50 000 рублей в месяц
  • Оформление по Трудовому кодексу РФ
  • График работы с 9:30 до 18:30, 5/2 (суббота, воскресенье - выходные)
  • Обязательный ежегодный отпуск 28 дней
  • Работу в офисе или удаленно
  • Профильное обучение и сертификация — за счет компании
  • Поддержку наставника и команды профессионалов

Станьте частью команды

Нам всегда нужны талантливые люди, которые горят своим делом и готовы воплощать самые смелые идеи. Вы — именно такой человек? Присоединяйтесь к команде Деснола!

Почта: job@desnol.ru