Развитие экосистемы 1С:ТОИР — путь длиной в 15 лет. От системы для управления ремонтами до EAM, RCM, AI

Начало истории

История всей линейки продуктов берет свое начало в 2005 году, когда в компании «Деснол Софт» была сформирована команда «Ремонт-Эксперт». Команда специализировалась на автоматизации управления ремонтами и смежных с этой областях. Под таким же названием начал разрабатываться первый продукт, его наработки потом были использованы для создания совместного с фирмой «1С» нового продукта. Наше развитие могло пойти разными путями. Но компания решила специализироваться в области автоматизации ТОиР. И это предопределило значительную часть будущего пути. А пока… в 2009 году увидел свет «1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования».

Цель: включить все функции CMMS-систем

В первых версиях продукта разработка была сосредоточена на том, чтобы включить в продукт все функции CMMS-систем. Computerized Maintenance Management System (CMMS) — комплекс программного обеспечения, включающий базу данных оборудования предприятия, модули планирования проведения технического обслуживания и планово-предупредительного ремонта, оформления заявок на проведение ремонта, модули складского учета, заявок на покупку запчастей и материалов, учета человеко-часов, ведения различных статистик (расхода запчастей и материалов, потраченного времени на выполнение плановых и внеплановых ремонтов, потраченных ресурсов на отдельно взятые объекты, узлы, оборудование, технику и другие ценности в ходе технического обслуживания).

Термин CMMS появился чуть ли не в 1960-х годах прошлого века, но принципы, которые за ним стоят, актуальны и сейчас. Он означает «компьютеризированная система управления обслуживанием» и подразумевает наличие и ведение разных баз данных:

• базы данных оборудования на предприятии,
• планов проведения технического обслуживания и планово-предупредительного ремонта,
• базы заявок на проведение ремонта и заявок на покупку запчастей
• складской учет,
• различные статистики.

Всё это нашло отражение в нашей системе. Основными модулями в ней были:

• учет оборудования и нормативов (позволял собрать всё оборудование в иерархический справочник «объектов ремонта», ввести к нему нормативы в виде технологических карт);
• модуль планирование ремонтов (главная ценность программы — мощный механизм автоматического расчета графиков ППР (планово-предупредительных ремонтов) с учетом всех ограничений);
• модуль управления нарядами и работами (для учета заявок на ТОиР и нарядов на выполнение работ.

Цель: включить функции EAM-систем

Развитие программы не останавливалось, и следующей целью стало дополнить систему функциями EAM. Enterprise Asset Management (EAM) — систематическая и скоординированная деятельность организации, нацеленная на оптимальное управление физическими активами и режимами их работы, рисками и расходами на протяжении всего жизненного цикла для достижения и выполнения стратегических планов организации.

EAM-система предназначена для управления основными фондами предприятия в рамках стратегии EAM. Его применение ориентировано на сокращение затрат на техническое обслуживание, ремонт и материально-техническое обеспечение без снижения уровня надежности либо повышение производственных параметров оборудования без увеличения затрат. А EAM-система — это программное обеспечение, которое позволяет такую деятельность вести.

Помимо управления техническим обслуживанием и ремонтами от EAM-системы ожидают поддержку:

• материально-технического снабжения и управления складскими запасами (запчасти для технического обслуживания);
• управления финансами, качеством и трудовыми ресурсами в части технического обслуживания, ремонтов и МТО.

В 2011 году вышел 1С:ТОИР версии 1.3, который поддерживается до сих пор. В него были добавлены элементы EAM: связь с бухгалтерской системой и учетом основных средств в 1С:УПП (1С:Управление производственным предприятием).

При всем этом 1С:ТОИР был скорее «учетной системой» для отражения ремонтных работ. В ней нужно было заполнить нормативно-справочную информацию об объектах ремонта и нормативах, отражать свершившиеся факты хозяйственной деятельности документами и формировать разнообразную отчетность.

Уже на этом этапе стало понятно, что развивать систему в парадигме «какой еще модуль добавить в учетную систему» слишком сложно. И первым подверглось сомнению само понятие «учетная система». Мы стали развивать и усиливать те возможности, которые делали 1С:ТОИР системой управления, а не просто «учетной системой».

Цель: система управления

Чтобы управлять, нужны две вещи.

1. Иметь возможность наблюдать и видеть ситуацию. Причем это относится как к настоящему — видеть то, что у нас происходит сейчас, так и к прошлому — расследовать что и почему происходило, а также к будущему — стоить планы и задавать цели.

2. Иметь возможность контролировать ситуацию — то есть начинать, изменять и завершать процессы в ней.

Изменение подхода потребовало выпуска новой редакции решения, и в 2015 году вышел «1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования 2 КОРП» (или просто 1С:ТОИР 2 КОРП).

Помимо современной версии платформы 1С и интерфейса «ТАКСИ» 1С:ТОИР 2 КОРП содержал много изменений, связанных именно с улучшением управления. Это направление поддерживается и сейчас, новые инструменты добавляются регулярно.

Некоторые примеры того, что есть в 1С:ТОИР 2 КОРП.

• Мониторинг показателей результативности (KPI). Подсистема KPI позволяет отслеживать количественно определенные цели путем анализа показателей эффективности — таких, как готовность оборудования, топ самых затратных объектов ремонта, средняя наработка до отказа оборудования и др. Наблюдать за ними предлагается на специальных досках — дэшбордах, а анализировать и получать подробности — с помощью детализирующих расшифровочных отчетов. Помимо идеи управления, этот инструмент воплощает еще один интересный принцип — баланс между противоречивыми требованиями: с одной стороны, нужно готовое к использованию, с другой — гибко настраиваемое под нужды конкретного клиента решение. Вот мы и предоставляем список готовых показателей для первого случая и мощный конструктор — для второго.
• Внутренний блок МТО (материально-технического обеспечения). Для технических специалистов мы дали возможность быстро видеть, обеспечен ли ремонт материалами. Увидеть это можно как в рабочем месте технического специалиста, так и внутри сметы ремонта — в самых часто используемых местах в системе. Для специалиста по обеспечению сделали единое рабочее место, в котором и выполняется вся работа. Оно позволяет видеть: сколько всего нужно было обеспечить и сколько еще осталось, сколько сейчас в резерве, сколько свободно, в том числе по другим складам, сколько уже заказано поставщикам и сколько из этого «успеет» в срок, какой минимальный остаток на складе нужно поддерживать. В этом же рабочем месте специалист по обеспечению может решать почти все свои задачи: резервировать ТМЦ под заказы и отменять резервы, формировать заказы на закупку поставщикам или заказывать перемещение товаров с других складов.Для кладовщика мы дали возможность видеть, что и под какой заказ следует выдать, сколько имеется свободных запасов, сколько уже выдано на руки. Из своего рабочего места кладовщик может оформлять выдачу материалов на руки и возврат материалов на склад.

Среди нововведений в новой парадигме много тех, которые добавили недостающие функции EAM — в части управления рисками, анализа коренных причин и управления доступностью персонала.

• Механизм «Проведение анализа коренных причин дефектов». Обеспечена возможность поиска коренных причин дефектов путем проведения анализа, в основе которого лежит метод «5 почему».
• Автоматизированное рабочее место (АРМ) «Проведение анализа коренных причин дефектов». Позволяет быстро определять дефекты, по которым еще не выполнялся анализ коренных причин дефектов и по которым анализ уже начали проводить.
• Назначение на ремонт с учетом рисков. Есть возможность применения риск-ориентированного подхода (с использованием инструмента «Матрица оценки рисков») для назначения на ремонт.
• АРМ «Управление плановой доступностью персонала». Позволяет устанавливать плановую доступность персонала для выполнения ремонтных работ, которая определяется графиками работ сотрудников с учетом выходных, отпусков, больничных и др.
• АРМ «Ресурсное планирование работ подразделения».Позволяет быстро назначать исполнителей ремонтных работ и регистрировать наряды, учитывая нагрузку на сотрудников.

Цель: интеграция в информационный ландшафт предприятия

Следующим вызовом развитию было понимание того, что продукт не находится в изоляции на предприятии, он всегда как-то интегрирован в общий информационный ландшафт, и чем лучше интеграция, тем более полезной является система.

В 1С:ТОИР 2 КОРП много возможностей по обмену информацией с другими решениями.

• Универсальная интеграция с АСУ ТП. Позволяет в автоматическом режиме получать данные с датчиков и контроллеров. Полезна для снижения нагрузки на персонал и исключения ошибок при вводе первичных данных.
• Интеграция с АИС «Диспетчер» (системой мониторинга данных).Позволяет в автоматическом режиме получать с промышленного оборудования данные мониторинга: состояние оборудования и причины простоя, значения измеряемых параметров, информацию об аварийных ситуациях оборудования. Полезна для снижения нагрузки на персонал и исключения ошибок при вводе первичных данных.

Кроме того, предусмотрены интеграции с целым рядом решений на платформе 1С, включая многие важные производственные аналитические и информационные системы:

• «1С:ERP Управление предприятием 2»
• «1С:Управление производственным предприятием»
• «1С:RCM Управление надежностью»
• «1С:Производственная безопасность. Промышленная безопасность»
• «1C:Документооборот»
• «1C:Управление торговлей 11»
• «1С:Номенклатура»
• «1С:Зарплата и управление персоналом 8»

Цель: мобилизация

В какой-то момент мы обнаружили, что не можем реализовать новые функции из-за того, что «уперлись» в качественные характеристики получившейся системы: полноту, достоверность и оперативность введенных данных. Организационными мерами повышение этих характеристик достигалось плохо, и мы вынуждены были искать другие решения. Нам нужно было повысить оперативность и доступность системы для работников, в том числе удаленных.

…И мы создали отдельное приложение «Мобильная бригада». Приложение работает в связке с системой 1С:ТОИР 2 КОРП .

Приложение универсально и используется как инструмент:

• для сотрудников, которые выполняют плановые и аварийные ремонты оборудования непосредственно на объектах обслуживания;
• для обходчиков, проводящих регламентные мероприятия по обслуживанию оборудования;
• для диспетчеров, выполняющих регистрацию дефектов;
• для операторов, занимающихся учетом наработки, контролируемых показателей, состояний оборудования;
• для контроля выполнения работ, перемещений сотрудников, пребывания персонала на рабочем месте.

Плюсы: сокращение времени реагирования и выполнения работ, повышение точности данных, повышение дисциплины.

Цель: синергия решений, управление надежностью

Мы продолжали развивать наши продукты не только в плане технологий, но и в плане методологии. Следующим закономерным шагом после ТОиР стало управление надежностью. За основу мы взяли готовую методику RCM. Reliability-Centered Maintenance (RCM) — техническое обслуживание, ориентированное на обеспечение надежности.

Новые сущности и процессы усложнили бы и без того сложную структуру решения 1С:ТОИР, поэтому мы решили сделать отдельное решение для управления надежностью. В конце 2019 года вышла конфигурация «1С:RCM Управление надежностью».

1С:ТОИР 2 КОРП и 1С:RCM могут работать по отдельности, но на полную их возможности раскрываются именно при совместной работе. 1С:ТОИР 2 КОРП предоставляет данные для анализа — структуру оборудования, технологические карты обслуживания и историю дефектов. В 1С:RCM формируется оптимальная программа обслуживания, обеспечивающая требуемую надежность и передается обратно в 1С:ТОИР.

Цель: цифровые технологии за пределами платформы 1С, сервис предиктивной аналитики

Цифровые технологии сейчас проникают во все сферы жизни. Но почти все из них разработаны на открытых технологиях (язык Python и открытые библиотеки машинного обучения), а не на 1С.

Мы разработали собственный сервис обнаружения аномалий в работе оборудования, из которого 1С:RCM может получать данные. Мы предлагаем его нашим клиентам. Сервис использует инструменты машинного обучения — мультирегрессию на основе градиентного бустинга над решающими деревьями. Он основан на взаимном предсказании значений датчиков в каждый момент времени. Модель обучается, запоминает «нормальный режим работы» и потом способна сказать, когда какие-либо датчики ведут себя «не так, как от них ожидается».

Мы пошли дальше и включили аналог это сервиса в «коробку» 1С:RCM. Теперь клиенты могут самостоятельно развернуть экземпляр механизма предиктивной аналитики у себя. Приобретая «коробку» 1С:RCM, клиент получает и технологию, и готовые инструменты для организации предиктивного анализа своего оборудования.

Использование предиктивной аналитики поможет:

• в контроле нарушений режимов эксплуатации,
• в обнаружении скрытых неисправностей,
• в повышении качества RCM-анализа.

Экономический эффект от работы в экосистеме 1С:ТОИР

Что же такое экосистема 1С:ТОИР? Это целый комплекс решений в области управления ремонтами и обслуживанием материальных активов. Элементы экосистемы могут интегрироваться с 1С:ERP для организации сквозных процессов.

Думая о развитии экосистемы, мы сосредоточены не только на функциях входящих в нее программ, а больше смотрим на то, какие ценности получают наши клиенты, какие задачи они могут решать, что могут позволить делать, на что повлиять.

Мы проанализировали экономический эффект на разных наших проектах с 2018 по 2021 год. Подсчитали в целом более 60 показателей по разным организациям и предприятиям. Здесь представлены некоторые из них — реальные цифры, подтвержденные клиентами.

Планы на будущее

Итак, перечислим ключевые моменты развития в 15-летней истории экосистемы 1С:ТОИР:

• Система управления ТОиР
• Интеграция с другими решениями и системами ИТ-ландшафта
• Мобилизация
• Синергия решений для управление ремонтами и управления надежностью
• Цифровые технологии за пределами платформы 1С для предсказания отказов и предиктивной аналитики

Каков следующий шаг в развитии экосистемы?

• Создание корпоративного университета — центра онлайн-обучения по цифровизации ТОиР.