«Итилиум» автоматизирует процессы ITSM в Инженерном центре «ЭНЕРГОАУДИТКОНТРОЛЬ»

ООО «Инженерный центр «ЭНЕРГОАУДИТКОНТРОЛЬ», является ведущим российским интегратором передовых систем учета энергоресурсов. Ключевая компетенция Компании – управление масштабными проектами в области энергетики, разработка и внедрение автоматизированных систем учета, выполнение проектов в области IT.

Для обеспечения постоянного качества ИТ – услуг, оказываемым внутренним подразделениям, в условиях постоянного роста бизнеса, было принято решение инициировать проект внедрения подходов ITSM/ITIL и их автоматизации с помощью системы Serice Desk «Итилиум».

В охват проекта были включены следующие процессы:

  • Управление Каталогом и уровнем услуг;
  • Управления обращениями (включая управление инцидентами, управление запросами на обслуживание);
  • Управление работами.

Проект выполнялся по авторской методике типового проекта «Итилиум» в сентябре 2013 в офисе Компании, г. Москва.

Инженерный центр «ЭНЕРГОАУДИТКОНТРОЛЬ» отмечает успешный опыт сотрудничества с Компанией «Деснол Софт» и Командой «Итилиум».

Мы помогаем бизнесу
быть эффективным!